Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2025
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online dei prodotti proposti da EcoRobots, marchio del gruppo Poolstar, tramite il sito ecorobots.fr.
Qualsiasi ordine effettuato su ecorobots.fr implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte dell’acquirente.
2. Azienda
Editore del sito:
Poolstar
SARL con capitale sociale di 1.100.000 €
Sede legale: 960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset, Francia
SIREN: 491 849 626 – RCS Aix-en-Provence
Partita IVA intracomunitaria: FR22491849626
Email di contatto: [email protected]
3. Prodotti
I prodotti in vendita sono quelli presenti sul sito ecorobots.fr al momento della consultazione da parte dell’utente.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata.
Le fotografie sono il più fedeli possibile, ma non garantiscono una perfetta corrispondenza (in particolare per quanto riguarda colore, finitura, ecc.).
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse (IVA inclusa) applicabili al momento dell’ordine.
EcoRobots si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine.
La consegna è gratuita per tutti gli ordini in Francia e in Europa, senza costi aggiuntivi.
5. Ordine
Processo d’ordine:
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Il cliente seleziona i prodotti da acquistare
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Convalida il carrello dopo aver preso visione delle presenti CGV
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Inserisce i propri dati personali e di consegna
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Effettua il pagamento con uno dei metodi proposti
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Riceverà una email di conferma dell’ordine al termine della transazione
Convalida dell’ordine:
EcoRobots si riserva il diritto di rifiutare un ordine da parte di un cliente con cui vi sia stato un precedente contenzioso legato al pagamento.
6. Modalità di pagamento
Il pagamento è richiesto immediatamente al momento dell’ordine, inclusi i prodotti in pre-ordine.
Modalità di pagamento accettate:
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Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Bonifico bancario (su richiesta)
Tutti i pagamenti sono protetti tramite protocolli SSL.
7. Consegna
Le condizioni di consegna sono dettagliate nella sezione dedicata “Consegna”.
Riepilogo:
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Spedizione gratuita in Francia e in Europa
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Spedizione entro 24-48 ore
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Tracciamento online disponibile al momento della spedizione
8. Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente (art. L221-18 del Codice del Consumo francese), il cliente ha 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né sostenere penali.
Per esercitare tale diritto, è necessario inviare un’email a [email protected].
La restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o difetto del prodotto.
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e nell’imballaggio originale.
Eccezioni:
Il diritto di recesso non si applica a:
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Prodotti personalizzati
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Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi di igiene
9. Garanzie legali
I nostri prodotti beneficiano di:
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Garanzia legale di conformità (artt. L217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese)
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Garanzia per vizi occulti (artt. 1641 e seguenti del Codice Civile)
In caso di difetto o non conformità, il cliente può contattarci all’indirizzo [email protected] per una rapida presa in carico.
10. Responsabilità
EcoRobots non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.
La responsabilità di EcoRobots è in ogni caso limitata all’importo dell’ordine.
11. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito ecorobots.fr (testi, immagini, loghi, grafica) sono protetti dal diritto d’autore e sono di proprietà esclusiva di Poolstar.
Ogni riproduzione o utilizzo non autorizzato è severamente vietato.
12. Dati personali
Le informazioni raccolte sono necessarie per la gestione degli ordini e il miglioramento dei servizi.
Conformemente al GDPR, il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione dei propri dati personali.
Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una richiesta a [email protected].
13. Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile se l’adempimento dei propri obblighi è ritardato o impedito da un caso di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, pandemie…).
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.
In caso di controversia, verrà ricercata una soluzione amichevole in via prioritaria.
In mancanza di accordo, saranno competenti i tribunali della giurisdizione della sede legale di Poolstar.
