Da EcoRobots, facciamo tutto il possibile per garantirti un’esperienza di consegna rapida, affidabile e completamente gratuita.
1. Zone di consegna
Effettuiamo la consegna dei nostri prodotti:
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In tutta la Francia metropolitana
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In tutti i paesi dell’Unione Europea
Per qualsiasi richiesta specifica riguardante una consegna al di fuori dell’Europa, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: [email protected]
2. Tempi di spedizione
Elaborazione dell’ordine: Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito vengono elaborati entro 24 a 48 ore lavorative dopo la convalida del pagamento.
Spedizione: Una volta elaborato l’ordine, esso viene immediatamente spedito tramite i nostri partner logistici.
Consegna: La consegna avviene generalmente entro 24 a 48 ore lavorative dalla spedizione, in base alla tua localizzazione.
Nota: Questi tempi possono subire lievi ritardi durante i periodi di forte attività (saldi, festività) o in caso di circostanze eccezionali (maltempo, scioperi, ecc.).
3. Spese di spedizione
Spedizione 100% gratuita per tutti gli ordini, senza minimo d’acquisto, in Francia e in Europa.
Non verranno applicati costi nascosti al momento dell’ordine.
4. Tracciamento dell’ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma contenente un numero di tracciamento e un link per seguire il pacco in tempo reale.
Potrai anche accedere al tracciamento dal tuo account cliente sul nostro sito.
5. Corrieri partner
Collaboriamo con diversi corrieri affidabili e riconosciuti per garantire una spedizione rapida e sicura:
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Chronopost
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Colissimo
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DHL
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UPS
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DPD
La scelta del corriere è ottimizzata in base al peso, al volume del pacco e alla tua zona geografica, al fine di assicurare la consegna più rapida possibile.
6. Ricezione dei pacchi
Al momento della ricezione del tuo ordine:
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Verifica lo stato generale del pacco prima di firmare la bolla di consegna.
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In caso di pacco danneggiato o articoli mancanti, rifiuta la consegna e annota con precisione le riserve sulla bolla del corriere.
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In ogni caso, contatta rapidamente il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] affinché possiamo assisterti efficacemente.
7. Ritardi e imprevisti di consegna
Sebbene facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi indicati, alcuni eventi fuori dal nostro controllo possono causare ritardi:
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Maltempo
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Festività nazionali
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Scioperi
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Lockdown o restrizioni sanitarie
In caso di ritardo anomalo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che provvederà a indagare presso il corriere e a tenerti informato.
8. Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa alla consegna:
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Email: [email protected]
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Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
